Para rastrear sua etiqueta, você vai precisar do código de rastreio, que está localizado diretamente na sua etiqueta.

Veja como identificar o código de acordo com a transportadora:

Correios: começa com 2 letras, segue com 9 números e termina com BR (ex: AB123456789BR)
Jadlog: começa com 100222
Loggi: é uma sequência variada de 8 letras e números

Confira aqui um tutorial completo para rastrear sua etiqueta manualmente:
https://www.youtube.com/watch?v=h5Oi8KvpFHg

Caso não consiga realizar o cancelamento manualmente  é necessário entrar em contato com nosso canal de atendimento WhatsApp pelo número +55 61 99615-9238 ou E-mail “atendimento@conectenvios.com.br”, com as informações do número da etiqueta. O cancelamento e estorno é concluído em até 48h úteis, com valores estornados para sua carteira virtual.