Políticas

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços. Estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade e o tratamento transparente dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

1.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de contato: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, quando você preenche nossos formulários de contato ou solicita informações sobre nossos serviços.

• Informações comerciais: Nome da empresa, CNPJ, setor de atuação, e outras informações relacionadas ao seu negócio quando você solicita uma consulta ou orçamento.

• Comunicações: Registros de comunicações que você tem conosco, incluindo mensagens enviadas através de formulários ou e-mails.

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, páginas de referência e outras informações técnicas.

• Informações do dispositivo: Sistema operacional, identificadores de dispositivo, tipo de conexão e configurações.

• Cookies e tecnologias similares: Para mais informações sobre o uso de cookies, consulte nossa Política de Cookies.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: Para responder às suas solicitações, fornecer os serviços contratados e manter relacionamento comercial com você.

• Comunicação: Para enviar informações sobre nossos serviços, responder dúvidas e manter você informado sobre atualizações relevantes (somente com seu consentimento).

• Melhoria dos serviços: Para entender como nossos serviços são utilizados e desenvolver melhorias, novos recursos e funcionalidades.

• Segurança: Para proteger nossos sistemas, prevenir fraudes e garantir a segurança de nossos usuários.

• Conformidade legal: Para cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

3. Base Legal para o Tratamento de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Quando você nos fornece autorização expressa para tratar seus dados pessoais.

• Execução de contrato: Para cumprir obrigações decorrentes de contratos dos quais você é parte.

• Legítimo interesse: Para atender interesses legítimos nossos ou de terceiros, desde que não prejudiquem seus direitos fundamentais.

• Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

4. Compartilhamento de Informações

Suas informações pessoais podem ser compartilhadas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Compartilhamos dados com empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação de nossos serviços, como provedores de hospedagem, ferramentas de análise e plataformas de comunicação. Esses parceiros são cuidadosamente selecionados e obrigados contratualmente a proteger suas informações.

• Exigências legais: Quando necessário para cumprir uma obrigação legal, ordem judicial ou regulatória.

• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, bem como de nossos usuários e do público.

• Com seu consentimento: Em outras situações, mediante seu consentimento explícito.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing.

5. Seus Direitos

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.

• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.

• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.

• Informação sobre compartilhamento: Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

• Revogação do consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@conectenvios.com.br. Responderemos sua solicitação em prazo razoável e de acordo com a legislação aplicável.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo o atendimento de requisitos legais, contratuais, de prestação de contas ou relatórios. Os critérios para determinar o período de retenção incluem:

• A duração de nosso relacionamento comercial com você

• Obrigações legais ou regulatórias que exigem a retenção de dados

• Necessidades de processos judiciais, administrativos ou arbitrais

7. Segurança da Informação

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)

• Controles de acesso e autenticação

• Monitoramento regular de sistemas e vulnerabilidades

• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

Embora nos esforcemos para proteger suas informações pessoais, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou sistema de armazenamento é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa comprometer seus dados, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela legislação.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Ao utilizar nossos serviços, você consente com a transferência de suas informações para outros países. Garantimos que essas transferências sejam realizadas em conformidade com a LGPD e que medidas adequadas de proteção sejam implementadas.

9. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas necessárias.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou requisitos legais. Notificaremos você sobre alterações significativas por meio do nosso site ou por e-mail. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada abaixo.

11. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos como titular de dados ou tiver preocupações sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: atendimento@conectenvios.com.br

Faremos o possível para responder suas solicitações de forma rápida e eficaz.

Última atualização: Outubro de 2025